Política de privacidad

Política de Privacidad – Neceva

En Neceva tratamos tus datos personales con el máximo respeto, transparencia y seguridad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos. Al utilizar nuestra tienda online y facilitarnos tus datos, aceptas las prácticas descritas a continuación.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Neceva (en adelante, "Neceva", "nosotros" o "el responsable").

  • Correo electrónico de contacto: soporteneceva@gmail.com

  • Domicilio fiscal: Se facilita a través del correo de soporte.

Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a la dirección de correo indicada.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito u otros métodos. Los datos completos de la tarjeta no se almacenan en nuestros servidores; son gestionados de forma segura por pasarelas de pago certificadas (Shopify Payments, PayPal, etc.).

  • Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y otros datos de análisis web.

  • Historial de compras y preferencias: productos adquiridos, comunicaciones comerciales enviadas y recibidas, interacciones con nuestros correos electrónicos.

No recopilamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) a menos que tú nos los proporciones voluntariamente (por ejemplo, en comentarios de pedido).

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu compra: procesar pedidos, realizar el cobro, preparar el envío y comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.

  • Atención al cliente: responder a tus consultas, solicitudes de devolución, reclamaciones y cualquier otra comunicación a través de soporteneceva@gmail.com.

  • Marketing y comunicaciones comerciales: enviarte, con tu consentimiento previo, información sobre novedades, ofertas, promociones y contenidos personalizados de Neceva. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace que aparece en cada correo o escribiéndonos.

  • Análisis y mejora: analizar la navegación y el uso de nuestra tienda para optimizar la experiencia de usuario, prevenir fraudes y realizar estadísticas internas.

  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, contables y de consumo, así como atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

  • Ejecución del contrato de compra: para gestionar y entregar tu pedido.

  • Consentimiento explícito: para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales, así como para la instalación de cookies no estrictamente necesarias.

  • Interés legítimo del responsable: para la mejora de nuestros servicios, prevención del fraude y envío de comunicaciones sobre productos similares a los adquiridos (siempre que no te opongas).

  • Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas y registros contables.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

  • Los datos vinculados a tu compra se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción (normalmente 5-6 años según normativa fiscal y de consumo).

  • Los datos de suscripción a newsletter se mantendrán hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

  • Los datos de navegación (cookies) se conservan según lo indicado en la política de cookies.

  • Una vez transcurridos los plazos, tus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.

6. Cesión y transferencia de datos

Neceva no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, para prestar nuestros servicios, podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores de servicios esenciales: plataforma Shopify (alojamiento y gestión de la tienda), empresas de mensajería, pasarelas de pago y servicios de email marketing. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las debidas garantías de seguridad.

  • Autoridades y organismos públicos: cuando exista una obligación legal.

  • Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores (como Shopify o Mailchimp) pueden tener servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen bajo garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificación Privacy Shield cuando aplicaba, o decisiones de adecuación).

Puedes solicitar más información sobre estas garantías en soporteneceva@gmail.com,

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos.

  • Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.

  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida, entre otros supuestos.

  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o basados en interés legítimo.

  • Limitación del tratamiento: pedir que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

  • Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión directa a otro responsable.

  • Retirar el consentimiento: en cualquier momento, para aquellos tratamientos basados en tu consentimiento (como el envío de publicidad), sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a soporteneceva@gmail.com con el asunto "Protección de Datos", indicando tu nombre, la solicitud concreta y, si es necesario, adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes, salvo casos de especial complejidad.

Si consideras que no hemos gestionado correctamente tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la autoridad de control de tu país.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestra tienda utiliza conexión segura SSL y las pasarelas de pago cumplen con el estándar PCI-DSS. Sin embargo, ningún sistema es infalible; ante cualquier brecha de seguridad que pueda comprometer tus datos, te notificaremos de inmediato.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Algunas son esenciales para el funcionamiento de la tienda. Puedes configurar tus preferencias desde el banner de cookies al entrar en nuestro sitio o consultar nuestra [Política de Cookies] —te recomendamos enlazarla aquí—.

10. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros procesos. Cualquier modificación será publicada en esta página y, si es sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la web. La fecha de la última actualización aparece al final del documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, no dudes en escribirnos:
📧 soporteneceva@gmail.com

Última actualización: 25/05/2026
Esta política de privacidad ha sido redactada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa de protección de datos y comercio electrónico aplicable.