Términos del servicio

Términos y Condiciones – Neceva

Última actualización: 25/05/2026

Bienvenido/a a la tienda online de Neceva. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web www.neceva.com y la compra de productos a través de él. Al navegar por la tienda y realizar un pedido, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices nuestra web.

1. Información general

Marca comercial: Neceva
Correo electrónico de atención al cliente: soporteneceva@gmail.com
Plataforma de venta: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios. Shopify procesa datos en nuestro nombre; te recomendamos leer también sus términos y política de privacidad.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ventas de productos y servicios realizadas a través de este sitio web, así como al simple uso del mismo. La compra de cualquier artículo implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

3. Condiciones de uso del sitio web

Exactitud de la información: Nos esforzamos por mostrar los colores, texturas y características de nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante, las imágenes son ilustrativas y puede haber ligeras variaciones debido a la configuración de tu pantalla.
Cuenta de usuario: Puedes navegar sin registrarte, pero para agilizar futuras compras puedes crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado en soporte@neceva.com.
Uso prohibido: No emplearás el sitio para fines ilícitos o no autorizados. Está terminantemente prohibido cualquier intento de interferir con la seguridad o el funcionamiento de la tienda, así como transmitir virus o código malicioso. Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a quien incumpla estas normas.

4. Productos y precios

Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de rotura de stock después de realizada la compra, te informaremos de inmediato y podrás elegir un producto alternativo de igual valor o solicitar un reembolso completo.
Precios: Los precios se muestran en [Euro / Peso / Dólar] e incluyen el IVA aplicable (si procede), salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se desglosan antes de confirmar el pedido.
Modificación de precios: Neceva se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será siempre el que figure en el momento de la confirmación del pedido.

5. Pedidos y pago

Realización del pedido: Para comprar debes seguir el proceso de checkout, facilitando información veraz y actualizada. Una vez completado, recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido.
Rechazo del pedido: Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos como: datos de pago no válidos, sospecha de fraude, imposibilidad de verificar la información, o pedidos que razonablemente parezcan realizados por revendedores no autorizados.
Métodos de pago: Aceptamos los métodos indicados en el checkout (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.). La transacción se efectúa a través de pasarelas seguras y cumplimos con el estándar PCI-DSS. Tus datos de pago no son almacenados en nuestros servidores.
Facturación: Se emitirá factura electrónica por cada compra y se enviará junto con la confirmación del pedido o bajo solicitud en soporteneceva@gmail.com.

6. Envíos y plazos de entrega

Las condiciones de envío (plazos, tarifas, seguimiento, restricciones) se rigen por nuestra Política de Envíos, que forma parte inseparable de estos Términos y Condiciones. Al realizar un pedido, confirmas haber leído y aceptado dicha política.

No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por causas fuera de nuestro control (aduanas, condiciones meteorológicas extremas, huelgas, etc.), aunque siempre intentaremos informarte y minimizar cualquier inconveniente.

7. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, conforme a lo detallado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Esa política complementa estos Términos y regula los procedimientos, condiciones y excepciones para cambios y devoluciones.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, contacta con nosotros en soporte@neceva.com. Los gastos de devolución por cambio de opinión son a tu cargo, excepto si el producto es defectuoso o ha habido un error por parte de Neceva.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido de este sitio web –textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, nombres comerciales, vídeos, estructura y código– es propiedad exclusiva de Neceva o está licenciado a nosotros, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada del contenido, incluso citando la fuente, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Responsabilidad y garantías

Garantía legal: Todos nuestros productos gozan de la garantía legal de conformidad según la normativa de consumo aplicable. Cubre defectos de fabricación durante 1 años desde la entrega. Esta garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste normal o manipulación por terceros no autorizados.
Limitación de responsabilidad: Neceva no será responsable de:
- Daños indirectos o consecuentes derivados del uso (o imposibilidad de uso) del sitio o de los productos.
- Interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento técnico o causas ajenas a nuestra voluntad.
- El contenido de sitios web de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces desde nuestra tienda.
Productos de terceros: En caso de comercializar algún producto de terceros, actuamos como meros distribuidores y nuestra responsabilidad se limita a la garantía otorgada por el fabricante, salvo obligación legal en contrario.

10. Política de privacidad y cookies

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, disponibles en el sitio web. Te pedimos que las leas detenidamente. Al aceptar estos Términos y Condiciones, reconoces que has sido informado sobre el uso de tus datos.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de acuerdo con la legislación de España, sin perjuicio de los derechos que las leyes de consumo reconozcan a los consumidores en su país de residencia.

En caso de controversia, ambas partes se esforzarán por alcanzar un acuerdo amistoso. Si no fuera posible, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor (si actúas como consumidor) o los del domicilio de Neceva (para relaciones entre empresas). Como consumidor, también puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Modificaciones de los términos

Neceva se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, si son significativos, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la web. Las condiciones aplicables a tu pedido son las vigentes en el momento de la confirmación del mismo.

13. Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en escribirnos:

📧 soporteneceva@gmail.com

Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.